Compétences en santé et pandémie de coronavirus
(Les informations s'appuyent sur le Fact Sheet de Careum et sur le plan national d'action Allemagne)
La pandémie de coronavirus connaît une progression fulgurante dans le monde entier. La Suisse n’est pas épargnée et se trouve elle aussi en situation d’urgence. Toute la population est concernée et sollicitée.
Les autorités en appellent très régulièrement à la responsabilité des citoyennes et des citoyens pour que toutes et tous adoptent les gestes barrières.
Pour cela, la population a besoin d’informations faciles d’accès, communiquées de façon simple et compréhensible. Elle a aussi besoin de savoir où trouver des informations fiables. En période de pandémie, les compétences en santé sont donc d’autant plus importantes.
Sources d’information fiables pour la population
En période de pandémie, la population doit pouvoir s’appuyer sur des capacités et compétences lui permettant d’accéder aux informations pertinentes pour sa santé, de les comprendre, les évaluer et les appliquer pour adapter son comportement de manière préventive et prendre les décisions qui s’imposent. Un défi tout particulier consiste à savoir différencier les informations fiables des fausses informations. La liste ci-après reprend les principales sources d’information concernant le coronavirus (COVID-19) pour la Suisse :
Office fédéral de la santé publique (OFSP) :
Lien vers des informations et fiches concernant la situation actuelle, les mesures du Conseil fédéral, les recommandations de comportement, la maladie COVID-19, ainsi que des informations en langage simplifié et en langue des signes.
Lien sur le site de la campagne "voivi comment nous protéger"
Croix-Rouge suisse et migesplus.ch :
Lien vers le film « Arrêtons le virus » (disponible actuellement en 17 langues).
Lien vers des informations relatives à la santé concernant le coronavirus en plusieurs langues.
Radio Télévision Suisse (RTS) :
Lien vers le dossier consacré au coronavirus (situation suisse et internationale, conseils, articles, etc.).
Département de la santé de Bâle-Ville
Lien vers des fichiers audio concernant le coronavirus
Cochrane Suisse :
Lien vers la collection spéciale de revues sur les mesures médicales pertinentes pour les recommandations de l’OMS concernant l'épidémie de coronavirus de 2019.
Lien vers la collection spéciale de revues les plus pertinentes pour la prévention et le contrôle des infections.
Organisation mondiale de la santé (OMS) :
Lien vers des informations détaillées sur le coronavirus, questions fréquentes, lignes directrices, recommandations, etc.
Centre européen de prévention et de contrôle des maladies (ECDC) de l’Union européenne (UE) :
Lien vers des informations détaillées sur le coronavirus, directives, recommandations, mesures de protection, etc., en anglais.
Recommandations à destination du personnel de santé concernant la mise à disposition d’informations
Au-delà des compétences personnelles en matière de santé, il est également important de tenir compte des exigences et de la complexité des systèmes, des organisations et de l’environnement social. Pour cela, il est essentiel de mettre des informations faciles d’accès et pertinentes à la disposition de tous les groupes de la population.
Lors de la préparation et de la mise à disposition d’informations sur le coronavirus, les points suivants sont importants :
Utilisez un langage facile à comprendre :
Utilisez des mots et des termes simples et familiers et évitez les mots en langue étrangère.
Expliquez les situations complexes avec des mots simples.
Illustrez vos propos par des exemples clairs.
Les images et graphiques permettent d’illustrer et d’expliquer vos propos.
Utilisez des phrases courtes et exprimez une seule idée par phrase.
L’objectif d’information et le fil conducteur doivent toujours être identifiables.
Organisez l’information de manière attrayante :
Organisez les informations de manière claire et facile à comprendre.
Utilisez des images et des graphiques pour illustrer p. ex. les risques et incidences.
Adressez-vous aux groupes cibles :
Gardez à l’esprit les groupes cibles auxquels vous vous adressez et leurs attentes/besoins spécifiques.
Essayez d’atteindre les groupes cibles à travers les canaux qu’ils ont l’habitude d’utiliser.
Tenez compte si possible des langues parlées par le groupe visé.
Veillez à la qualité des informations :
Vérifiez la fiabilité et la qualité de vos sources d’information.
Utilisez des informations à jour et scientifiquement prouvées.
Offres spécifiques pendant la pandémie de coronavirus (actualisées en permanence)
Pour la population
Ligue suisse contre le cancer
Lien vers la page spéciale destinée aux personnes atteintes d’un cancer.
Info-Entraide Suisse
Lien vers le groupe d’entraide virtuelle pendant la crise du coronavirus.
Santépsy
Lien vers les informations importantes et numéros d’urgence concernant le coronavirus et la santé mentale.
Lien vers la plateforme d'échange Comment vas-tu ?
Ligue suisse contre le rhumatisme
Lien vers la page spéciale destinée aux personnes atteintes de rhumatismes
Ligue pulmonaire
Lien vers la page spéciale destinée aux personnes avec une maladie des poumons et des voies respiratoires
Pour ceux qui cherchent de l'aide
Lien vers des conseils sur les questions de dépendance
Lien de l'Aide aux victimes Suisse
Lien de l'Association suisse de conseil en matière de violence
Lien de la Croix-Rouge suisse sur le soutien et l'engagement
Lien de aide-maintenant pour l'aide de voisinage auto-organisée
Lien de Pro Senectute avec informations et recommandations
Pour le personnel de santé
ReMed : réseau de soutien pour les médecins
Lien vers l’offre élargie de ReMed pendant la crise du coronavirus.
Publications
Affiche – PDF
Nouveau coronavirus : voici comment nous protéger
Se laver les mains - Video
